Uvjeti korištenja

0. Ovo je demonstracija

Ova stranica prikazuje kako sustav naručivanja radi. Narudžbe poslane s nje nisu stvarne: nitko ne priprema hranu, nitko je ne dostavlja i ništa se ne naplaćuje. Uvjeti niže napisani su tako da opisuju stvarni restoran koji ovaj sustav koristi, jer je upravo to ono što se demonstrira.

1. Tko pruža uslugu

Ova je stranica javna demonstracija sustava za naručivanje. Iza nje ne stoji stvarni ugostiteljski objekt ni trgovačko društvo, pa ovdje nema voditelja obrade kojeg bismo mogli navesti, niti postoji poslovanje u okviru kojeg bi se vaši podaci koristili. Restoran koji ovaj sustav preuzme upisuje svoj naziv, OIB, sjedište i kontakt, i tek tada ova pravila opisuju stvarnu obradu podataka.

Ugovor o kupnji hrane sklapate izravno s restoranom. Stranica je način na koji mu narudžba dolazi; ona nije posrednik u prodaji i ne prodaje hranu u svoje ime.

2. Kako nastaje narudžba

Kad potvrdite košaricu, restoranu šaljete ponudu za kupnju. Ugovor je sklopljen tek kad restoran narudžbu prihvati, što vidite na stranici narudžbe kao status „U pripremi”. Do tog trenutka obveze nema ni na jednoj strani.

Restoran narudžbu može odbiti, i tada za to navodi razlog. Uobičajeni su razlozi zatvoren restoran, rasprodano jelo, adresa izvan područja dostave ili prevelika gužva. Odbijanje je besplatno i ne stvara nikakvu obvezu.

Narudžba se prima samo dok je restoran otvoren i dok je naručivanje uključeno. Radno vrijeme prikazano je u podnožju svake stranice. Pojedina jela mogu biti dostupna samo u dijelu dana; to piše uz njih.

3. Cijene i plaćanje

Sve cijene su u eurima i uključuju PDV. Iznos koji plaćate, zajedno s naknadom za dostavu i popustima, prikazan je u košarici prije nego što potvrdite narudžbu. Ako se cijena u međuvremenu promijeni, tražimo od vas da novi iznos izričito potvrdite, i narudžba do tada ne odlazi dalje.

Plaća se pri preuzimanju ili dostavi, gotovinom ili karticom na uređaju restorana. Ova stranica ne provodi naplatu i ne prima podatke o kartici. Odabir „Kartica” pri naručivanju znači da ćete karticom platiti na licu mjesta.

Za dostavu može vrijediti najmanji iznos narudžbe i naknada za dostavu. Oboje je prikazano u košarici prije potvrde.

4. Otkazivanje i pravo na odustanak

Hrana i piće pripremaju se po vašoj narudžbi i kvarljivi su, pa za njih ne postoji zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od četrnaest dana koje inače vrijedi za kupnju na daljinu. To je zakonska iznimka, a ne pravilo koje smo mi postavili.

To ne znači da otkazivanje nije moguće. Dok restoran narudžbu još nije prihvatio, otkazivanje je redovito bez posljedica: javite se restoranu. Nakon što je priprema počela, restoran otkazivanje može prihvatiti ili ne, ovisno o tome je li hrana već napravljena. Restoran narudžbu može otkazati i sam ako je ne može ispuniti, i tada plaćeno vraća u cijelosti.

5. Prigovori

Ako s narudžbom nešto nije u redu, javite se restoranu što prije, po mogućnosti isti dan, jer se hrana ne može naknadno provjeriti. Prigovor možete uputiti i pisano, a restoran je dužan pisano odgovoriti u roku propisanom Zakonom o zaštiti potrošača. Za ovu demonstraciju nije upisana kontaktna adresa, pa zahtjev nema kamo biti upućen. U stvarnom restoranu na ovom je mjestu njegova e-pošta.

Nakon završene narudžbe možete je i ocijeniti na stranici narudžbe. Ocjena nije prigovor: nju restoran koristi za praćenje kvalitete i na nju ne odgovara pojedinačno.

6. Korisnički račun

Račun nije potreban za naručivanje i otvarate ga samo ako želite. Prijava se radi bez lozinke, linkom koji stiže na vašu e-adresu, ili Google prijavom. To znači da pristup vašem računu ima onaj tko ima pristup vašoj e-pošti, pa je čuvajte kao i svaku drugu prijavu.

Račun možete obrisati u svakom trenutku. Što se pritom briše, a što ostaje, opisano je u Pravilima privatnosti.

7. Kako se stranica smije koristiti

• Upišite točno ime, telefon i adresu. Netočni podaci najčešći su razlog zašto narudžba ne stigne.
• Ne naručujte u tuđe ime bez znanja te osobe.
• Ne šaljite lažne narudžbe i ne pokušavajte automatiziranim slanjem opteretiti sustav.
• Ne pokušavajte pristupiti dijelovima stranice namijenjenima osoblju.

Restoran može odbiti narudžbu i uskratiti daljnje naručivanje osobi koja se ovoga ne pridržava.

8. Odgovornost

Restoran odgovara za hranu koju priprema i isporučuje, u skladu s propisima o sigurnosti hrane i zaštiti potrošača. Ako imate alergiju ili drugu prehrambenu potrebu, provjerite sastojke izravno s restoranom prije naručivanja: opis jela na stranici nije potpun popis alergena.

Vremena pripreme i dostave prikazana na stranici su procjene, ne obećani rokovi. Trudimo se da stranica bude stalno dostupna, ali kratkotrajni prekidi zbog održavanja ili kvara mogući su i ne stvaraju pravo na naknadu.

9. Sadržaj stranice

Tekstovi, fotografije, znak i izgled stranice vlasništvo su Vaš Restoran odnosno davatelja platforme i ne smiju se preuzimati ni objavljivati bez dopuštenja. Nazive jela slobodno prepričajte kome god želite.

10. Mjerodavno pravo i izmjene

Na ove uvjete i na ugovor sklopljen preko ove stranice primjenjuje se hrvatsko pravo. Za sporove je nadležan stvarno nadležan sud u Republici Hrvatskoj. Ako ste potrošač, prisilni propisi o zaštiti potrošača vrijede neovisno o ovim uvjetima.

Uvjete možemo izmijeniti; uz izmjenu upisujemo novi datum. Na vašu narudžbu primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili u trenutku kad ste je poslali.